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核心技術(shù)
產(chǎn)品
解決方案
行業(yè)
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語言
售后與支持
傳遞卓越品質(zhì) 成就客戶價值

服務(wù)內(nèi)容

履約服務(wù)-保障

電話咨詢、技術(shù)支持、故障維修

主動服務(wù)-品質(zhì)

電話回訪、系統(tǒng)巡檢、技術(shù)培訓(xùn)

增值服務(wù)-體驗

備件服務(wù)、現(xiàn)場支持、換新服務(wù)

一站式的響應(yīng)

400呼叫中心受理問題后會分派給專業(yè)工程師跟蹤處理直到問題閉環(huán)

兩次全面巡檢

重點項目每年不少于2次的全面巡檢，預(yù)防系統(tǒng)故障，提升產(chǎn)品價值*

三級響應(yīng)機制

一線技術(shù)支持+二線技術(shù)專家+研發(fā)團隊，確保故障高效準(zhǔn)確得到解決

四項無憂保障

7*24客服熱線，技術(shù)支持快速響應(yīng)，及時修復(fù)故障，備品備件先行*

*可能涉及收費內(nèi)容，具體請咨詢商務(wù)或售后

服務(wù)流程

用戶報障

故障受理

工程師排查修復(fù)

問題關(guān)閉

滿意度回訪

服務(wù)流程

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