

履約服務(wù)-保障
電話咨詢、技術(shù)支持、故障維修

主動(dòng)服務(wù)-品質(zhì)
電話回訪、系統(tǒng)巡檢、技術(shù)培訓(xùn)

增值服務(wù)-體驗(yàn)
備件服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持、換新服務(wù)

一站式的響應(yīng)
400呼叫中心受理問題后會(huì)分派給專業(yè)工程師跟蹤處理直到問題閉環(huán)

兩次全面巡檢
重點(diǎn)項(xiàng)目每年不少于2次的全面巡檢,預(yù)防系統(tǒng)故障,提升產(chǎn)品價(jià)值*

三級(jí)響應(yīng)機(jī)制
一線技術(shù)支持+二線技術(shù)專家+研發(fā)團(tuán)隊(duì),確保故障高效準(zhǔn)確得到解決

四項(xiàng)無(wú)憂保障
7*24客服熱線,技術(shù)支持快速響應(yīng),及時(shí)修復(fù)故障,備品備件先行*

用戶報(bào)障


故障受理


工程師排查修復(fù)


問題關(guān)閉


滿意度回訪
